Políticas de compra

Envíos y entrega

Entregamos en España peninsular mediante transporte especializado. El envío estándar tarda entre 2 y 5 días laborables y es gratuito en pedidos superiores a 500 €; para pedidos inferiores cuesta 9,90 €. El servicio express cuesta 14,90 € y tarda 24–48 horas laborables, sujeto a disponibilidad.

Enviaremos un email con el seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén. La entrega se realiza a la dirección indicada en el checkout. Si el paquete llega visiblemente dañado, anótalo en el albarán y contacta con nosotros en un plazo de 48 horas.

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que deseas desistir de la compra. La bicicleta debe devolverse sin usar, limpia, con sus accesorios, embalaje y documentación. Escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido.

Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente salvo producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte. Los productos personalizados o montados según instrucciones específicas pueden quedar excluidos cuando la ley lo permita.

Métodos de pago

Aceptamos tarjeta bancaria, PayPal y transferencia bancaria. Todos los precios mostrados incluyen IVA. El pedido solo se confirma cuando el pago queda autorizado o, en caso de transferencia, cuando se recibe el importe. No almacenamos datos completos de tarjetas.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, reembolsaremos el importe del producto y, cuando corresponda, el coste del envío estándar inicial en un máximo de 14 días. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado. Podemos esperar a recibir la bicicleta o una prueba de devolución antes de efectuarlo.

Si el producto presenta un defecto de conformidad, contacta con nosotros para gestionar reparación, sustitución, reducción del precio o resolución conforme a tus derechos legales.